最終更新日: 2026年5月13日（バージョン 1.1）
本規約は、株式会社ビバラボ（以下「当社」）が提供する生成AI対応プラットフォーム「soeru」（以下「本サービス」）のご利用に関する条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。本規約に同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
本規約における用語の定義は、以下の通りです。
本サービスをご利用になるには、当社所定の方法に従い、利用登録をしていただく必要があります。登録にあたり、当社は不正なアカウント作成と判断した場合、登録を承認しないことがあります。ユーザーは、登録時に提供する情報が正確かつ最新であることを保証するものとします。複数のアカウント作成、他者になりすましての登録、および不正な登録は禁止です。
ユーザーは、自身のアカウントとパスワードの管理について責任を負うものとします。当社は、パスワードを知る者によるアカウントの使用を、当該ユーザーによる使用と見なします。アカウントが不正使用された場合は速やかに当社までお知らせください。当社に連絡する前に発生した損害については、当社は責任を負いません。
本サービスは、無料プランおよび有料プランでご提供しています。有料プランをご利用になる場合、当社が指定する料金をお支払いいただきます。料金プランの詳細は、価格ページをご参照ください。有料プランのお支払いは、Stripeを通じたクレジットカード決済により行われます。料金の返金および中途解約による料金の還付は原則として行いません。クレジットカード情報は、決済事業者であるStripeに安全に送信され、当社のサーバーには保存されません。
ユーザーは、本サービスの利用において、以下の行為を行ってはならず、また他者に行わせてはならないものとします。
ユーザーが上記の禁止事項に違反した場合、当社はユーザーのアカウントを一時停止もしくは削除し、本サービスの利用を禁止することがあります。
本サービスが生成するメッセージは、ユーザーのブランドや過去の文体、商品情報、顧客情報等を学習材料として、AIモデルが自動生成するものです。当社は、生成されるメッセージの内容、正確性、適切性、特定の状況下における妥当性について、いかなる保証も行いません。
ユーザーは、本サービスにより生成されたメッセージを自身の顧客その他の第三者に送付する前に、その内容を自らの責任で必ず確認するものとします。確認の結果、誤情報、不適切な表現、ユーザーの意図と異なる内容、その他送付に適さない要素が含まれていることを発見した場合、ユーザーは当該メッセージを編集、訂正、または送付を取りやめる責任を負います。
ユーザーが本サービスにより生成されたメッセージを最終的に顧客その他の第三者に送付するか否かの判断、ならびに送付するメッセージの内容に対する最終的な責任は、すべてユーザーが負うものとします。
当社は、システムの保守・点検・改修を実施する場合、不可抗力による停電・通信障害・自然災害等により本サービスの提供が困難になった場合、その他当社が必要と判断する場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止、中断、または廃止することがあります。これにより生じた損害については、当社は責任を負いません。
本サービス、その設計、ロゴ、機能、コンテンツ（ユーザーが提供するコンテンツを除く）に関する全ての知的財産権は、当社またはその権利者に帰属します。ユーザーがコンテンツを本サービスにアップロードまたは入力する場合、当社は、そのコンテンツを処理、分析、改善するため、本サービスの運営および機能向上のためにコンテンツを利用する権利を有します。ユーザーは、本サービスにアップロードするコンテンツについて、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
本サービスは「現状のまま」提供されるものであり、当社は、本サービスについて何らの保証（明示的、黙示的を問わず）も行いません。ユーザーは、本サービスの利用について、自己の責任において行うものとします。
当社は、本サービスの利用に関連して生じた直接的、間接的、特別損害、および逸失利益に関して一切の責任を負いません。これは、ユーザーが当社に対してかかる損害の可能性を事前に知らされていた場合であっても同様です。
当社は、本サービスが無中断で、エラーがないこと、または特定の目的に適合することを保証しません。本サービスの利用により生じたデータの損失、不正アクセス、その他のセキュリティインシデントについても、当社は責任を負いません。
当社は、本サービスを通じて提供されるAI生成メッセージの正確性、信頼性、有用性について何らの保証も行いません。ユーザーは、AI生成メッセージについて十分な確認と修正を行ったうえで利用するものとします。
本サービスを利用してユーザーが生成・編集・送付したメッセージ、ならびにそれに付随するコンテンツ（明細書、QRコード、関連リンク先のコンテンツ、その他本サービスを通じて作成または送付された一切の表現を含みます。以下「ユーザー送付物」といいます）に関連して、ユーザーとユーザーの顧客、取引先、その他の第三者との間で発生した一切の紛争、苦情、クレーム、損害賠償請求、信用低下、取引の停止または解除、その他のトラブルおよびこれに起因する損害について、当社は理由の如何を問わず、一切の責任を負いません。
前項に該当する事例には、以下に例示する場合を含みますが、これらに限定されません。
前各項に定める紛争等が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社に対して何らの請求、求償、または責任追及を行わないものとします。万一、当社が前各項に定める紛争等に関連して第三者から請求を受け、損害を被った場合、ユーザーは、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用および対応費用を含みます）を補償するものとします。
本条は、本サービスがAIによるメッセージ生成という、本質的に「ユーザー自身が最終的な内容を確認・判断して顧客等に送付する」運用を前提とすることに鑑みて設けられたものであり、本サービスの根幹をなす責任分担を定めるものです。
当社は、本規約をいつでも変更することがあります。本規約に重大な変更がある場合、当社は変更の少なくとも30日前にメールまたはWebサイトでお知らせします。変更後の規約が効力を発生した後も本サービスをご利用になった場合、新しい規約に同意したものと見なされます。
本規約およびユーザーと当社との関係全般について、日本法が適用されるものとします。本規約またはユーザーと当社との関係に関連する紛争については、金沢地方裁判所を管轄裁判所とします。
サービス提供者：株式会社ビバラボ
お問い合わせ：info@soeru.biz
バージョン：1.1 / 最終更新：2026年5月13日