実際にsoeruを導入したECショップオーナーの声をご紹介します。
「毎日100件以上の注文が入る繁忙期、一通ずつ手書きメッセージを添えるのは物理的に不可能でした。soeruを導入してからは、すべてのお客様に心のこもったメッセージを届けられるようになりました。」
「特に驚いたのは、Voice DNAが当店の"京都らしい丁寧な言い回し"をきちんと学習してくれたこと。お客様から『手書きメッセージが嬉しかった』というレビューをいただくことも増えました。」
「自社ブランドのトーンを崩さないメッセージを生成できるかが最大の不安でした。最初の1ヶ月は正直AIっぽさが残っていましたが、3ヶ月目あたりから明らかに変わりました。」
「今ではスタッフが書いたと見分けがつかないレベルです。使えば使うほどブランドの言葉になっていく——Voice DNAの学習力は本物だと実感しています。つなぐQRでLINE友達も2倍に増えました。」
「楽天とAmazonの2店舗を運営しています。それぞれのプラットフォームで客層が異なるのですが、soeruはショップごとにVoice DNAを独立して学習してくれるので、トーンを使い分けられるのが助かっています。」
「お客様の購入パターンを分析して、メッセージの温度感を自動調整してくれるのも嬉しい機能です。一人ひとりのお客様に寄り添ったメッセージが生成されます。」
「当店の強みは商品への深い知識と愛情です。soeruの商品学習機能が、一つひとつの商品の特徴やおすすめの使い方までメッセージに盛り込んでくれるのが最高です。」
「お客様からのレビューに『商品への愛が伝わってきて嬉しかった』と書いていただけたときは、導入して本当に良かったと思いました。つなぐQRからのレシピページへのアクセスも好調です。」