料金・請求

プラン一覧

soeruは5つの料金プランを提供しています。すべてのプランで、生成エンジン（Voice DNA、感情キャンバス、共鳴スコア）のすべての機能が利用できます。プランの違いは、月間メッセージ通数とショップ数のみです。

どのプランを選べばいい？

• Free：試験的に使ってみたい、月30通以下の小規模店舗
• Starter：月100〜200通程度、複数プラットフォーム運営中
• Growth：月300〜1,000通（推奨）。最も人気のプランです
• Pro：月1,000通以上、複数ショップを一元管理したい
• Enterprise：月3,000通以上、カスタマイズが必要な大規模運用

超過料金の仕組み

超過が発生する仕組み

各プランに含まれる月間通数を超えてメッセージ生成した場合、超過分について料金が発生します。

• Free：超過不可（制限を超えると生成不可）
• Starter：200通 → 超過分は ¥18/通
• Growth：1,000通 → 超過分は ¥12/通
• Pro：3,000通 → 超過分は ¥8/通

超過料金の計算例

Growth プラン（月¥7,980、1,000通含む）を利用している場合：

• 1,050通生成した場合 → 50通超過 × ¥12 = ¥600 追加請求
• 1,300通生成した場合 → 300通超過 × ¥12 = ¥3,600 追加請求

超過料金はどのように請求される？

1. 毎月1日時点で、前月の超過分を計算
2. 既存の月間料金に追加で請求
3. 請求書は5日以内に Stripe 経由で発行
4. 決済方法は登録されたクレジットカード

プランの変更

アップグレード（上位プランへの変更）

1. ダッシュボード → アカウント設定 → プラン管理を開く
2. 「別のプランを選択」をクリック
3. アップグレード対象のプランをクリック
4. 「このプランにアップグレード」をクリック
5. 確認画面で新しい料金と開始日を確認
6. 「アップグレード確定」をクリック
7. アップグレードは即座に反映されます（同じ日に適用）
8. 月額料金は日割り計算で調整されます

ダウングレード（下位プランへの変更）

1. ダッシュボード → アカウント設定 → プラン管理を開く
2. 「別のプランを選択」をクリック
3. ダウングレード対象のプランをクリック
4. 「このプランにダウングレード」をクリック
5. ダウングレード時のご注意が表示されます
   • 例：Growth（5ショップ）から Starter（2ショップ）へダウングレード場合、3ショップは非アクティブになります
   • データはそのまま保持され、再度アップグレードすればアクティブになります
6. 「ダウングレード確定」をクリック
7. ダウングレードは月末に反映（クレジットは返金されません）

プラン変更時の注意事項

• アップグレードは即座に反映、日割り計算
• ダウングレードは月末に反映、返金なし
• Free プランからの有料プランへの変更：クレジットカード登録が必要

請求書の確認

請求書の見方

Stripe を通じて管理される請求書は以下の内容を含みます：

• 請求日：毎月同じ日に自動請求
• プラン料金：選択されたプランの月額料金
• 超過料金：前月の超過分（ある場合のみ）
• 合計金額：プラン料金 + 超過料金
• 決済方法：登録されたクレジットカードで自動決済

請求書の取得方法

1. ダッシュボード → アカウント設定 → 請求履歴を開く
2. 対象月の請求をクリック
3. 詳細が表示され、「PDFダウンロード」が可能
4. または Stripe カスタマーダッシュボードからも確認可能

請求日の変更

1. アカウント設定 → 請求設定を開く
2. 「請求日を変更」をクリック
3. 希望日を選択（1〜31日）
4. 「変更確定」をクリック
5. 変更は翌月から反映されます

解約について

有料プランの解約

1. ダッシュボード → アカウント設定 → プラン管理を開く
2. ページ下部の「このアカウントをキャンセルする」をクリック
3. 解約理由を入力（改善の参考にさせていただきます）
4. 「解約確認」をクリック
5. 確認メールが送信されます
6. 月末に解約が完了し、Free プランに自動で降格

解約後のデータについて

• すべてのメッセージ履歴、Voice DNA学習データは保持されます
• 再度アップグレードすれば、すべてのデータと機能にアクセス可能
• 解約後1年間は、アカウント復旧可能です

Free プランへのダウングレード

有料プランから Free プランに変更したい場合：

1. プラン管理から Free プランを選択
2. 「ダウングレード確定」をクリック
3. 月末に Free プランに変更
4. 以後、月30通までの制限で利用可能

支払い方法

利用可能なカード

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club

請求の安全性

• すべての請求は Stripe（決済業界標準のセキュアプロバイダー）を通じて処理
• soeru はクレジットカード情報を直接保存しません
• すべての取引は暗号化され、安全に処理されます

クレジットカード情報の更新

1. アカウント設定 → 支払い方法を開く
2. 「カード情報を更新」をクリック
3. 新しいカード情報を入力
4. 「保存」をクリック
5. 以後の請求で新しいカードが使用されます