よくある質問

いいえ。soeruがメッセージをお客様に自動で届けることはありません。soeruがするのは、注文ごとに文章を生成することまでです。できあがった文章を確認して手直しし、明細書に載せて商品と一緒に届けるのは、いつもあなたです。

ECの注文に同梱する明細書に、お客様ごとの一言を添えたいときにお使いいただけます。注文ごとにメッセージを生成し、確認・手直しして明細書PDFに載せ、商品と一緒にお届けします。

「ショップの声」として、次のものから学びます。

• 公式サイトや商品ページ
• 手書きのサンプル
• あなたが手直しした内容（編集から学びます）

使うほどにあなたの声へ近づきます。くわしくは設定・カスタマイズをご覧ください。

受注の取得に対応しているのは、楽天・Shopify・Amazon（SP-API）・Yahoo!ショッピングです。このうち楽天とShopifyは、受注の取得に加えてブランドや商品の学習にも対応しています。くわしくは対応プラットフォームをご覧ください。

はい。CSVファイルで注文を取り込めるので、API連携の前でも始められます。まず手元のデータでお試しいただけます。

顧客名・商品名・注文日などの基本項目をご用意ください。テンプレートはダッシュボードからダウンロードできます。項目名や形式の詳細は、取り込み画面の案内をご確認ください。

メッセージに事実として書かれるのは、その注文に含まれる情報だけです。確かでないことを憶測で足すことはありません。さらに、明細書に載せる前に、ブランドらしさや事実のずれを毎回自動でチェックします。

はい。そのまま使っても、気になるところを手直ししてもかまいません。手直しした内容は次回からの生成に反映され、だんだんあなたの原則になっていきます。

明細書は受け取る方が読むものとして、受取人の視点で言葉を整えます。贈り主だけに向けた表現にはなりません。

Freeプランでは、月30通までずっと無料でお使いいただけます。クレジットカードの登録は必要ありません。

基本料が¥980/月（税込）、メッセージは¥18/通、301通目からは¥15/通です。通数に上限はありません。料金の例は料金・請求をご覧ください。

はい。一時停止と、いつでもの解約に対応しています。注文のない期間は、止めておくこともできます。

通信は暗号化され、お預かりしたデータを目的外に利用することはありません。Amazonの注文に含まれる購入者の個人情報は、出荷後30日で匿名化されます。アカウントの保護には二要素認証（TOTP）もご利用いただけます。くわしくはプライバシーポリシーとセキュリティをご覧ください。

データの保持・削除の取り扱いについては、プライバシーポリシーに定めています。退会時の扱いを含め、最新の内容をご確認ください。

ログイン画面のパスワード再設定から手続きできます。登録のメールアドレス宛てに再設定の案内が届きます。